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厂区夜游亮化工程-思迪恩简述《民用机场服务质量》标准
作者: 思迪恩SDN 编辑: 思迪恩SDN 来源: 思迪恩深圳智能集团有限公司 发布日期: 2021.09.28
信息摘要:
厂区夜游亮化工程-思迪恩人提醒《民用机-场服-务质-量》-(MH/T5104-2006)。本规范是民用航空行业标准。本文在这里节选其中一部分…

       厂区夜游亮化工程-思迪恩人提醒《民用机-场服-务质-量》-(MH/T5104-2006)。本规范是民用航空行业标准。本文在这里节选其中一部分相关内容:民用机场应坚持以人为本-建立健全服务质量管理体系-实行标准化-规范化管理,为顾客(航空公司-旅客-货主)提供优-质的服务。

厂区夜游亮化工程-思迪恩简述《民用机场服务质量》标准

      厂区夜游亮化工程-思迪恩人提醒本规范内包括很多关于服务标准的内容,如第5:通用服务质量(一级指标),包括进出港的交通-航站楼信息显示-航班显示-问询-公共广播-航站楼舒适度(如照明等)-旅客运输-航站楼清洁度-航站楼动力能源系统(如供电等)、航站楼其他弱电系统、办公环境和设施等都有具体的指标标准。第6:旅客服务质量(一级指标),包括售票-办理乘机手续-联检-安全检查-旅客登机-旅客到达-中转-餐饮等其他服务设施(如公用电话的设置)等都有具体的指标标准。第--7;行李服务质量(一级指标)。第8:货邮服务质量(一级指标)。第9:航空器服务质量(一级指标),其中部分设-施是在航-站-楼设-计中应设-计的内容。

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